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时评:提质与增效 体彩一直在路上

体彩媒体说
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  近日出版的《中国体彩报》刊发“体彩:你领证了没”一文,对体育彩票与“责任彩票认证”的那些事进行“扫描”,从一个侧面客观反映体育彩票开展的责任彩票建设及其成果。
  事实上,在另一个国际标准化的认证领域,我国体育彩票的“领证”大军也早已出现。这个认证领域,就是大名鼎鼎的“ISO9001”。
  ISO是由全球100多个国家和地区参与的一个国际标准化组织。通过ISO国际标准认证的企业,其技术和管理被证明达到世界范围竞争力。ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架,全球有超过160个国家和地区的超过75万家组织正在使用这一框架。
  需要指出的是,ISO国际标准化组织把“顾客满意度”列为ISO9001质量管理体系的核心内容,明确强调产品质量已从“满足标准规定”发展到“让顾客满意”、再到“超越顾客的期望”的新阶段。人们发现,这种对顾客满意度的高标准,与中国体育彩票近年来不断提出的“以购彩者为中心”的发展理念有着很高的契合度。
  说起体育彩票与“ISO9001”的渊源,还要追溯到十多年前。从2006年开始,到2012年前后,我国各级体彩机构掀起了一股“闯关IS9001”的浪潮。在这几年中,人们经常可以通过媒体获悉某某省份体彩中心通过ISO9001质量管理体系认证的消息。即使是在最近几年,体育彩票当年频频啃下ISO这块硬骨头的事迹,也经常被圈内人士提及,并每每充满自豪感。
  我国体育彩票机构不断地通过ISO国际标准化认证,标志着中国体育彩票的科学规范管理日益迈上新台阶。多年来,在开奖管理、兑奖规范、公益发展、游戏设计、市场运营、购彩者保障等环节,体育彩票一直注重不断提升质量标准。近年来,中国体育彩票更是提出了从简单追求销量和速度向追求质量和社会综合效益转变的发展思路,并将“提速”向“提质”的转变融入责任彩票建设的要求,取得了一系列实践经验和突出成果。
  自2017年明确“建设负责任、可信赖、健康持续发展的公益彩票”的发展目标以来,到2020年,体育彩票系统的责任彩票建设已经进入到第四个年头。几年来,中国体育彩票不断转变发展方式,深入推动高质量发展,在中国特色社会主义新时代统筹推进体育彩票责任建设,为公益事业发展和体育事业发展进一步提供强大的支撑。
  中国体育彩票的质量管理之路,任重道远。(戴新)
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