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时评:如何留住新客户

体彩媒体说
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  体彩代销者都希望不断有新客户来店购彩,更希望新客户变成老客户。体彩实体店中出大奖后,一般都会举行一个庆祝仪式,也会借机吸引众多新客户。新客户进店,并不是一件太难的事,如何把他们留下来,却需要代销者多下功夫。
  做好大奖宣传工作。一家体彩实体店中一次大奖不易,代销者要利用这个机会做好大奖的宣传工作。一些省市体彩中心也会向代销者发放奖励金,鼓励他们做好宣传工作和服务工作。拉个横幅、贴张喜报,是必不可少的。此外,还有很多代销者买来糖果饮料等,招待四方邻里,有的还在现场免费送彩票,增加大家对体育彩票的感性认识。此举一方面提升了实体店的知名度和影响力,一方面也提升了体彩的公信力,让大家知道大奖得主就在自己身边。
  做好客户维护工作。大奖中出后,周边邻居、路人纷纷进店沾喜。如何让他们的购买行为不是一次性,代销者需要做好服务工作。首先要保持店面整洁、设施齐全,让人进来后想坐下来,坐下后想多坐一会。一杯热茶、一个舒适的座椅、一声亲切的问候,都是必不可少的。新购彩者对彩票了解不多,难免多问几个问题,销售人员要耐心作答,讲得越细致越好,让购彩者了解体彩的趣味性、娱乐性和公益性。
  当可遇不可求的大奖降临时,当新客户登门时,体彩销售人员的态度,决定了他们的去留。
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