在各地的体彩从业者中，有一大批志愿者，他们长年从事志愿服务，新冠肺炎疫情期间也不例外。通过疫情防控志愿工作可以看出，从事志愿服务，不是光有一腔热情就行的，还需要不断学习各方面的知识。
以疫情防控为例。
志愿者参与疫情防控宣讲工作，需要了解防控的常识，如传染途径、潜伏期、症状等，还要了解如何降低传染风险。只有掌握这些知识，才能更准确地向社区居民进行宣讲。
志愿者驰援市民热线，需要掌握的内容就更多了。疫情期间，虽然大部分问题是与疫情有关的，但也有许多热线是涉及其他民生问题的，这就要求接线员掌握相关的法律法规、执行部门等，以便把问题分类反映，尽快得到解决。
参与社区等卡口的执勤，需要了解近期国家颁布的相关政策，及时疏导居民情绪，还要做到不漏一人一车，光有热情也是不够的。
目前，仍有部分体彩从业者在参与疫情的防控工作。待疫情彻底结束后，广大体彩志愿者又将有新的工作内容，仍然需要不断学习，才能把志愿服务做得更好，切实为服务对象带来帮助。（艾禾）
