刘宝华是朝阳区体彩专管员，从业五年零投诉，他在日常工作中发扬体彩人不怕苦、不怕累的精神，认真学习专业知识，做好管理与服务，得到了各体彩实体店的一致好评。
刘宝华目前负责管理服务55家体彩实体店，平均每天要巡检11家，一天中的大部分时间都在路上，谈起各个体彩实体店的位置、巡店路线、店内基本情况，他都如数家珍。刘宝华认为，做体彩专管员最重要的就是学习力跟执行力，每次针对销售人员的培训他都会参加，如果有不明白的地方，会私下找培训师梳理清楚。足球赛事原是他的知识盲区，为了帮辖区体彩实体店销售人员做好竞猜游戏的销售，他抽出大量的业余时间看比赛，钻研赛事竞猜的知识，边自学边跟懂球的销售员、专管员交流，然后再把学到的知识传授给不懂足球赛事、不懂竞猜游戏的销售人员，逐渐成为懂赛事、懂竞猜游戏的“大拿”。用他的话来说，只有自己将专业知识夯实，才有当一名优秀体彩专管员的底气。
作为退伍军人，刘宝华做事情从不拖泥带水。中心的要求他会在第一时间落实到位，在日常工作中，严格遵守体彩中心的规章制度，及时给体彩实体店配送即开票，督察体彩实体店是否有违规销售行为，及时解决他们的问题。疫情期间，更是严格检查体彩实体店防疫情况，叮嘱他们做好进店扫码、测体温、店内按时消毒等防疫工作；在新增、移机业务店址审核时，结合中心的要求积极与申请人员沟通，促成业务顺利推进，当好体彩中心与体彩实体店之间的纽带。
成为体彩专管员的5年，刘宝华的工作中有苦也有甜。2022年世界杯期间，正逢北京疫情防控全面放开，刘宝华也感染了新冠肺炎，他发着高烧远程指导部分实体店销售人员填写《大额购彩预约书》和《超额说明书》，几乎每天都工作到凌晨。期间，有一些销售人员不理解他的工作，不太配合，需要他反复去沟通，反复去做工作。“那段时间也是我这么多年来唯一感觉到辛苦的时候！”刘宝华回忆，即便困难重重，他也没想过转行，他说：“体彩专管员是一份值得潜心去做的工作，能给我带来极大的成就感。”
他的成就感来自于中心每一次肯定他的时候，他学习到更多知识的时候，销售人员向他求助他能从容解决的时候，以及每一次销售人员关心他的时候。为了这份成就感，他全身心地投入，尽职尽责去做一名优秀的体彩专管员。
他说：“未来，我还将尽全力服务体彩实体店，成为更优秀的体彩专管员！”在公益体彩这条路上他会一直走下去，奔着更远更优秀的目标，走下去……
