2016年末，在杭州，马云提出“新零售”的概念，他说：“从明年开始，阿里巴巴将不再提‘电子商务’这个说法。纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。”
这段话的背景其实值得玩味，差不多2016年前后，以美国市场为代表的零售业再度下滑，曾经每个市都会有的梅西百货，或者是大型市中心密布的Nordstrom这样有便宜货有轻奢品的零售龙头店，都出现销售额下降以及裁员风暴。
看似矛盾的一个事情，其实背后正在酝酿的变革。
零售实体行业的下滑，电商平台的转型，无形中都在指向新的渠道融合问题，这并不是曾经传统的O2O模式，而是一个全新的，需要结合实体店、电商平台、互联网移动端和社会化媒体的全渠道零售体系，对于中国的彩票实体渠道而言，这一方向看似遥远，但是以中国互联网发展的速度看，可能很快就会得到实现。
早几年，彩票实体渠道在一轮一轮的生存竞争下，首先借助了中国经济发展不均衡的背景下，固化了很多购彩者用户，其次竞争下生存了一大批优秀的业主经营者。正是这两个强力的最大的资源，保证了在此前的互联网和实体店的竞争中，中国彩票实体渠道没有倒下。但是一个不容忽视的事实是，当前的实体彩票店业主，正面临着高速发展的互联网企业时刻在觊觎其用户资源，同时实体彩票渠道业主也极其渴望利用互联网手段发展自己的需求。
碰撞产生的火花往往是互相消磨和伤害，而新的理念也会让这些碰撞产生意想不到的价值。
时至今日，不会再有人把互联网和实体渠道绝对对立开来，如何更好地融合才是核心问题。中国的经济发展不平衡问题，会长期存在，而中国社会的老龄化也在加速，从外国彩票的发展经验看，这两个因素的存在都会让实体渠道有生存的空间，出于对信息资讯交流的渴望，出于对社交生活的需求，在国际上彩票店都是社会生活的重要部分，很多彩票店也成为社区里较为重要的人群聚集地。记者在荷兰看到当地的彩票店里常年聚集着社区附近的男性顾客，很多人围坐在店内大屏幕前观看足球比赛和赛马赛狗比赛，时刻进行投注，彩票店的娱乐和社交氛围非常明显。同样在欧洲，法国彩票店往往不是很大，但是由于大量采用自助设备，极大地节省了人力成本，一个业主在经营烟草和旅游纪念品的同时，可以兼顾到即开彩票和足球彩票和乐透彩票的销售，周围社区的很多居民买了就走，销量不小，但是压力不大。
客观说，中国的互联网发展超过欧洲很多国家，中国彩票行业可能走入实体和互联网融合发展的节奏比我们想象的要快很多。
未来的人工智能化产品，会解决彩票销售过程中的很多最费人力的部分，“它”会记住每个附近用户的买彩喜好和买彩纪录，会自动根据此前的数据统计和比赛实际，为购彩者提出讲解和推荐，会自动帮助购彩者实现买彩的全自动化和智能化，购彩者可以像上帝一样，走进彩票店(甚至在家)就完成购买的全部环节。而更多适合新技术的游戏玩法，比如视频类优势，比如实时类比赛，比如现场竞赛转播类的游戏，都会增加用户留存时间，增加购彩者参与感的和互动性。到那个时候，每一个彩票店都不再只是简单的售彩渠道，而是全新的社会交流生活中心，在充分集合电商和移动端之后，购彩者的日常购物快递生活服务等需求，都会在这里得到解决。
马云的“新零售”可能对于所有的行业都有不小的改变，而这个改变恰恰是中国彩票行业当前急迫等待着的。（杨天婴）
