体彩全国统一发行25年以来,一线销售是最基础的工作,也是最重要的工作之一。每年,各地体彩都会针对一线销售实体店开展评选活动,选拔销量佳的实体店作为典型进行宣传推广。从中可见一线销售工作的重要性。
众所周知,在体彩销售过程中,顶呱刮即开票、数字乐透型游戏以及竞猜型游戏,由于游戏本身的特点有着较大差别,销售方式方法也不尽相同。针对这三款特性差异大的游戏,五位销售达人分享了各自的销售经验。
重庆沙坪坝03139实体店
顶呱刮月销两三千到一万二
重庆沙坪坝区融汇温泉城的03139实体店,代销者姓涂,是位80后。自2016年经营体彩店以来,小涂店内的顶呱刮销售额一涨再涨,从月销两三千到一万二。被问及销售秘笈,他表示,靠的仅是:一个柜子、一面墙、一颗心和一个人。
一个柜子——展示柜。小涂的店内,顶呱刮彩票展示柜的陈列让人眼前一亮。为了让购彩者拥有更加愉悦的购彩体验,他将上市的顶呱刮彩票全部进行了展示,让购彩者能够更加自如随心地选择自己想要购买的票种。
一面墙——中奖彩票展示墙。这是小涂特别制作的顶呱刮彩票中奖榜。为了加大购彩者的信心,他特意收集了购彩者们中过的彩票,既给初级购彩者提供了刮彩方法,也让他们实实在在感觉到,中奖好运就在身边。
一颗心——贴心。小涂说:“做事业,创新很重要、‘以人为本’的贴心也很重要,开体彩店也是如此。只要来到我的店,就要让顾客感觉在家一样,第一时间送去茶水,坐下来一起聊聊家常,分享彼此的喜怒哀乐,他们既是我的顾客,也是我的朋友,有朋自远方来,不亦乐乎嘛。”
一个人——区域专管员。小涂表示,在顶呱刮售卖初期,业绩并不理想,专管员在了解店内情况后,经常会给他分析问题,并且提出一些宝贵意见。例如:体彩店位置相对偏远,专管员建议小涂将自己的顾客用微信圈的方式来经营,然后再做一些日常推广。这样的营销方式,让购彩者享受到了买顶呱刮彩票的便捷,也让体彩店收获了一大波忠实顾客。
河北涿州15404实体店
顶呱刮票种要全 要做好展示
河北涿州15404实体店代销者李女士,店内顶呱刮销量“芝麻开花节节高”。在一次配票过程中,她不吝分享了自己的“销售经”。
一是票种要全,迎合购彩者。经营顶呱刮,票种一定要齐全,以满足不同购彩者的需求。顶呱刮游戏多,销售员一定要熟悉每一款游戏,当购彩者咨询游戏时要快而准确地回答。在销售时,要细心观察购彩者的喜好,按购彩者的喜好推荐给他们。尤其是体彩即开票搞活动促销时一定要备好库存,做好宣传推荐。
二是搞好展示,吸引购彩者。把未中奖的顶呱刮弃票做成各种各样的小饰品装饰实体店。桌子上也摆放着各式顶呱刮彩票工艺品,笔筒、纸篓等一应俱全。这样既宣传了顶呱刮,又低碳环保地装饰了投注站,一举两得。
三是中奖展示要到位。把中奖票贴到中奖榜上,也可以用玻璃压在写号桌下,让购彩者在任何地方都能见到顶呱刮中奖票。
四是真诚服务,留住购彩者。投注站是购彩者休息放松的地方,要以亲切的笑容和真诚的服务态度面对每一位购彩者,把购彩者当成是知心朋友。让购彩者有家的感觉,只有这样才能让他们愿意多来投注站。无论是对仅买一张彩票的购彩者,还是对一次购买几百元彩票的大客户,都要一视同仁地对待。
只要有新购彩者到来,李女士就一定会不厌其烦地为其讲解彩票的面额及游戏,帮助他们认真核对是否中奖,如果发现有弃奖的情况,马上告知。
李女士就是凭着这看似平凡、实际内含丰富的“销售经”,不仅留住了老购彩者,还为投注站吸引了大量新面孔,带动着顶呱刮销量大幅度上升。
广东惠州11355实体店
和客户探讨足球 饮料免费喝
广东惠州11355实体店的销售员熊熙亮,是一名95后,在店里工作已有3年,实体店代销者是他的叔叔。
3年间,该店的销量连年上升,同时,销售达人熊熙亮的一些方法也逐渐在街坊中形成口碑:他看球赛眼光独到,他的饮料常年免费供应客户……
从体彩小白到现在的竞彩达人,熊熙亮自学各种体彩游戏。“足球竞彩我自己也会买,很多人都会问我今天看好哪场球赛、哪个队伍,我会给他们看我的票,有些购彩者也会跟。”熊熙亮服务态度好,人情交往甚好,周边各小区居民均会前往实体店购彩。
2018年,该店销售额900多万元,今年目标突破千万元,引领体彩实体店高销量。自2010年8月开业至今,实体店为购彩者提供极大的服务和便利。
从去年世界杯开始,足彩购彩者会自发到实体店一同看球赛,研究足彩游戏,五大联赛期间甚是。“冰柜里的饮料都免费提供给一同看球的朋友。”熊熙亮表示,每天晚上会经营到一两点,与购彩者一起看球赛。
销售员优质的服务态度和善于与人交往的性格,让这个实体店吸收了不少大奖。熊熙亮回忆,2018年3月6日,在实体店买了三年多足彩任选9场的陈先生买了一张256元复式票。3月9日,陈先生与老婆在红花湖散步时得知自己中奖341531元,随即快步前往熊熙亮的店里证实。
中奖后,陈先生始终坚持每期不落购买任选9场至今。“我跟他很聊得来,他购买任九也会问我的意见,我们共同探讨足球。”熊熙亮说。
内蒙古鄂尔多斯首家体彩俱乐部
开业前8个月销量超千万
内蒙古鄂尔多斯有一家名为TC的俱乐部,面积260多平方米。设置了销售区、观影区、资讯区、查询区和休息区,电脑、电视、空调等硬件设施一应俱全,张贴着整齐划一的游戏走势图,还有一个可供购彩者聊球娱乐的大吧台。1988年出生的李超,是这家俱乐部的发起人、创办者,开业前8个月,他做到了销量超过千万元。
2016年5月29日,TC俱乐部正式“亮相”。开业两个多月,李超的实体店就成为鄂尔多斯市小有名气的体彩实体店。每逢赛事开始之前,附近购彩者都会早早到店里等待,有的查看资料、研究比赛信息,有的喝茶聊天。李超一边为购彩者打票,一边接听电话,查看微信、QQ等,帮助购彩者投注。
每天,李超总是以饱满的热情接待每一位来客。不管是新购彩者还是老客户,李超都会认真地推介,细致地讲解。李超从每天早晨9点开始工作,通常要忙碌到次日凌晨一两点,回到家后还会对比赛的结果进行查阅,为第二天的工作做好准备。
热情的服务使得这个实体店的人气迅速提升,销量也一次次刷新纪录,购彩者中得的大奖小奖更是不断,尤其是合研合买团队的形成,更是掀起了一股强劲的中奖狂潮。开业前8个月,俱乐部销售额已达到1190万元,一位购彩者还中出了传统足球311万元大奖。
浙江宁波16021实体店
6次中出8注大乐透一等奖
浙江宁波16021实体店是名副其实“中奖福地”。开业15年来,6次中出8注大乐透一等奖。店里已中大小奖项奖金累计高达一亿多元,购彩者纷纷慕名前来购彩。
代销者名叫张建阳,偏爱大乐透。自从2007年5月28日大乐透开始销售以来,他期期都会仔细分析,走势图了然于胸。“每天研究大乐透号码就要花去我很多时间,每天吃饭也想,做梦也想着,走在路上看到数字,都会把它往投注数字上琢磨,哈哈!选的号码全是通过分析,也是需要一定技术含量的。我最擅长选后区的号码。”张建阳说。
张建阳不但自己研究号码,还经常为店里的购彩者们推荐号码,如果是复式投注,店里相熟的购彩者就会一起购买。由于荐号水平不错,总有很多购彩者会跟着买,也经常中奖。 2018年9月17日,张建阳实体店又摘得大乐透一注追加一等奖,总奖金高达1602万元。这次中奖的号码也是张建阳推荐的,一共有11名购彩者一起收获了幸运。
“想要销量好,诚信很重要。”张建阳曾多次赴省中心帮购彩者领取大乐透一等奖,中大奖的彩票也基本上都是在实体店过夜。张建阳说,“好几次领奖前夜,大奖彩票都是放在我的枕头底下的。客户信任,我就要对他们负责任。这些年积累的客户,就是凭借着我们彼此间的信任。”
“购买彩票,量力而行,重在坚持。”每次和购彩者谈到彩票,谈到中奖,张建阳都绷紧体彩是责任彩票这根弦,都会向购彩者提出12字的警示。他说:“卖彩票要有责任心,对每个购彩者,我们有责任告诉他们如何理性购彩。”