机构儿童由于先天残疾及特殊成长背景，对心理疏导有巨大需求，为切实保障机构儿童心理健康，重庆市儿童福利院在彩票公益金支持下，积极探索建立了独具特色的“1236”社会心理服务体系。
“1”即一个目标，培养心理社工人才队伍，助力儿童身心成长；“2”即个体辅导与团体督导两条人才培养路径；“3”即三项专业心理咨询技术，儿童行为疗法、沙盘疗法、游戏（绘画）分析技术。“6”即儿童心智发展六维模型，包括自我意识、情绪管理、学习适应等六个维度。通过建立完备的心理测评量表库，组建三级心理辅导团队，完善心理咨询工作转介和危机干预流程。接收事实无人抚养儿童以来，还创新开展“熠童成长营”，帮助社区就读儿童释放学业压力，促进新旧儿童融合。
成效
“儿童心理发展中心”是一个集儿童接待大厅、心理评估室、音乐放松室、沙盘游戏室、团体活动室、养殖疗愈区为一体的多功能服务中心，通过5年的精心打磨和服务实践，该服务中心已成为院内开展心理辅导、心理健康教育、亲子关系融洽等服务的主要平台。
围绕“1236”社会心理服务体系创设“熠童”心理服务品牌，“熠童”寓意让儿童发光，社工通过提升心理咨询技能助益儿童成长。积极起来的孩子犹如一个“发光体”去带动朋辈群体，让更多儿童积极快乐起来，孩子就变成了流动的光源。
图片来源：重庆民政
“服务+育才”双措并举，建立心理关爱长效机制。探索建立了心理社工人才培养机制，按照“1+1+4+N”师带徒模式，加速社工咨询人才养成。组建了三级心理辅导团队。中心现有3-6位专业督导，对应3-6名心理社工组成了核心技术团队，加上院领导层及科室兼职心理辅导员组成心理辅导团队。形成了“各科室兼职心理辅导员-心理社工-驻点专家-专业医疗机构”的四级心理服务转介机制和心理危机干预流程。
咨询实务与理论研究并行，打造可复制实践模式。邀请专家开展讲座10场，个体、团体咨询展示12场，为重点儿童开展常态化心理咨询2万余人次。整理《心理社工服务手册》用于社工交流学习；1篇论文发表于《经济与社会发展研究》；参与课题获2022年度市民政局直属单位研究课题优秀课题；1篇文章发表于《社会福利》；1篇文章入选中国社会工作联合会《2022全国百佳社会工作专业服务案例》。
案例
小文，10岁，现就读小学一年级，是类家庭养育科一名随班就读的孩子，因先天性疾病术后需长期穿戴尿不湿，性格内敛。近期，孩子妈妈发现孩子走到学校门口就会头痛，谈学习便情绪低落，身体也急剧消瘦，排除身体疾病原因后由类家庭转介到儿童心理发展中心。
社工接案后深入孩子家庭、学校了解情况，通过量表测评，发现孩子情绪极度压抑，存在社交焦虑，并伴发轻度情感、认知及行为的改变。孩子在交谈中很难用语言进行表达，偶尔可以用肢体表示。社工让孩子绘画，通过树木人格的方法解析孩子的内心世界，同时和心理督导及时做好沟通。经过专业关系建立和引导沟通，社工发现孩子自卑、内向但又追求完美，不会宣泄负面情绪，导致近期因为学业压力出现头疼的躯体反应。
寻找到根源后社工便和孩子制定了服务计划。通过情绪疏导、压力减轻等方式，协助孩子恢复正常生活；通过阅读绘本、故事等方式引导改变错误认知，鼓励孩子在生活中用语言和行为去做更多表达；不断鼓励，让孩子经历成功的快乐，提升自信心。目前孩子情况已得到了明显改善，重回学校上学。
下一步，重庆市儿童福利院将与西南大学西心集团合作，建立心理测评量表库，为全院儿童制定个性化测评方案建立心理档案；按照“社工跟踪+专家驻点+及时转介”心理服务模式常态化跟踪儿童心理需求，链接资源及时介入。深化落实“1236”社会心理服务体系，科学精准地为儿童、职工开展心理抚慰、情绪疏导、心理讲座、危机干预等服务，提升全院职工儿童的心理健康水平。
