在福州晋安区福马路235号北大门，有一间不足30平方米的小店，却承载着周边居民的温暖记忆——这就是福彩第35016618号销售网点。推开玻璃门，整洁的柜台、明亮的福彩标识墙映入眼帘，墙上挂着的“优秀销售网点”“五星级销售网点”奖牌，无声诉说着这里的故事。
“2019年刚接手时，网点只有几平方米，又小又旧，连转个身都费劲。”代销者阙女士笑着回忆，“那时候就想，既然做了，就要给大家一个舒服的地方。”多年间，她一点点攒钱装修，从普通桌子到标准展示柜，从手写号码牌到规范号码图，网点的每一处变化都藏着她的用心。如今店里不仅敞亮，有舒适的休息区，还特意为老年购彩者准备了老花镜、热水，甚至开辟了“公益角”，张贴福彩公益金资助项目的照片。“很多老顾客说，来这儿不像买彩票，更像串门。”阙女士说。
这份“串门式”的温暖，源于她始终把购彩者当家人的初心。每天早上8点，阙女士准时开门，先把地板拖得发亮，把号码表贴好再擦拭干净；遇到新手购彩者，她会指着彩票图案耐心讲解玩法；老年购彩者视力不好，她就逐字念出号码，反复核对后再出票；有人落下手机、钱包等物品，她会妥善保管，直到失主回来认领。说起这些，阙女士眼里闪着光，“诚信不是口号，是要让大家觉得，来我这儿买彩票，买的就是放心。”
几年来，网点先后中出多注大奖，最高1注奖金达793万元，但最让阙女士骄傲的，是很多老顾客们的信任。“有位老顾客自从网点开业就来这里买彩，后来他家搬到其他地方，还是经常特意坐公交车过来。这些都是我的‘家人’，有他们的支持，比任何大奖都弥足珍贵。”
面对行业变革，阙女士也在悄悄“赶时髦”。她建立了微信社群，每天早上在群里发“早安问候”，开奖前提醒购彩截止时间，还会分享一些理性购彩的小故事；针对年轻购彩者，她开通了线上购彩指导，一对一解答疑问；遇到大额兑奖，她会提前帮中奖者准备好资料，甚至陪同去福彩中心。“时代在变，但服务的初心不能变。”阙女士说。
作为区域示范网点，福彩第35016618号销售网点每年都会接待来自全省各地的福彩同仁。每当有人问起经营秘诀，阙女士总是说：“没什么特别的，就是把每一位顾客当家人，把每一张彩票当责任。”网点墙上的“扶老、助残、救孤、济困”标语，早已刻进她的日常——她会主动提醒购彩者理性投注，遇到未成年人购彩坚决拒绝，还经常组织老顾客一起参加福彩公益活动。“福彩的根在公益，我卖的不止是彩票，更是一份份爱心。”
站在网点门口，看着往来的购彩者，阙女士笑着说：“七年了，这里就像我的第二个家。未来我还要继续守着它，把温暖传递给更多人。”阳光透过玻璃门洒进来，照亮了墙上的奖牌，也照亮了她脸上的笑容。
